Términos y condiciones

En cumplimiento del artículo 7 de la Ley N° 4868/2013 «De Comercio Electrónico», ponemos a disposición de forma permanente, fácil, directa y gratuita los siguientes datos:

Nombre comercial

HS Electrodomésticos

Razón social

[completar: razón social inscripta]

RUC

4727397-6

Domicilio comercial

Km 10 Acaray, Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay

Teléfono / WhatsApp

+595 975 802 481

Correo electrónico

[completar: correo de contacto]

Sitio web

https://www.hs-electrodomesticos.com

Este sitio es el catálogo web de HS Electrodomésticos. Su función es exhibir productos, precios de referencia y planes de cuotas, y poner al visitante en contacto con un vendedor.

El sitio no cuenta con carrito de compras ni pasarela de pagos: la compra no se perfecciona en línea. La operación se concreta con un vendedor por WhatsApp, por teléfono o en nuestro local, donde se confirman precio final, disponibilidad, condiciones de pago y entrega.

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos términos y de las políticas de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que no utilices el sitio.

Para contratar con nosotros es necesario ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente conforme al Código Civil paraguayo. Las operaciones financiadas pueden requerir documentación adicional y la firma de un contrato por escrito.

Procuramos que las descripciones, fichas técnicas e imágenes del catálogo sean exactas y estén actualizadas. Las fotografías son ilustrativas: el color, los accesorios incluidos y la presentación pueden variar respecto de la imagen según el lote del fabricante.

Ante cualquier diferencia entre la información publicada y la del fabricante, prevalece la especificación técnica oficial del fabricante. Podés confirmar cualquier detalle con un vendedor antes de comprar.

Conforme al artículo 28 de la Ley N° 4868/2013, informamos:

• Todos los precios se expresan en guaraníes (Gs.).
• Los precios publicados [completar: indicar si incluyen o no el IVA].
• El precio destacado corresponde a la compra de contado. Cuando se muestra un precio tachado, corresponde al precio de lista del producto.
• El precio publicado no incluye el costo de envío ni otros costos que puedan corresponder, los cuales se informan antes de cerrar la operación.
• Los precios pueden variar sin aviso previo. El valor final aplicable es el que confirme el vendedor al momento de concretar la compra.

Los planes de cuotas que muestra el catálogo son referenciales y se calculan sobre el precio publicado. El plan definitivo, la cantidad de cuotas, el monto de cada una y los requisitos de aprobación se confirman con un vendedor.

Las operaciones financiadas se formalizan mediante contrato escrito, con la información sobre el crédito exigida por la Ley N° 1334/1998 y su modificatoria la Ley N° 6366/2019, que establece mayor claridad y transparencia en la información sobre operaciones de crédito. El derecho al pago anticipado se rige por el artículo 30 de la Ley N° 1334/1998, modificado por la Ley N° 6624/2020.

La publicación de un producto no implica su disponibilidad inmediata. El catálogo indica cuáles productos tienen stock disponible, pero la existencia se confirma al momento de concretar la operación. Si un producto no estuviera disponible, te lo informamos y te ofrecemos alternativas o la devolución de cualquier importe que hubieras abonado.

• Elegís el producto en el catálogo y presionás «Hablar con un vendedor» o el botón de WhatsApp de la ficha.
• Un vendedor confirma precio final, disponibilidad, plan de cuotas si corresponde, costo y plazo de entrega.
• Se acuerdan la forma de pago y la documentación necesaria, y se emite el comprobante legal correspondiente.
• Se coordina la entrega o el retiro del producto.

Los medios de pago aceptados son [completar: detallar medios de pago habilitados]. Este sitio no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas: el pago se realiza siempre por los canales que indique el vendedor.

Realizamos entregas a domicilio. La zona de cobertura, el costo del envío y el plazo estimado son [completar: definir cobertura, costos y plazos de entrega] y se informan al cliente antes de cerrar la operación, conforme al artículo 28 de la Ley N° 4868/2013.

Al recibir el producto te pedimos verificar su estado y que corresponda a lo adquirido. Cualquier faltante o daño visible debe comunicarse en el momento de la entrega.

Cuando la operación se cierre a distancia por medios electrónicos, se aplica el derecho de retracto previsto en la Ley N° 4868/2013: podés retractarte de la compra dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la recepción del producto, mediante la simple notificación electrónica de tu voluntad.

Ejercido el derecho en tiempo y forma, se te restituyen los valores abonados, siempre que el producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. Para iniciar el trámite escribinos por WhatsApp al +595 975 802 481 con el número de comprobante.

Además, si no recibieras el producto en el tiempo, la cantidad y la calidad prometidos, tenés derecho al reembolso del dinero abonado por el mismo canal de contacto.

Los productos cuentan con la garantía que otorga cada fabricante o importador. Cuando se ofrece garantía, se entrega por escrito, en idioma español y de forma comprensible, indicando sus condiciones de validez, su plazo y su cobertura, conforme a la Ley N° 1334/1998 «De Defensa del Consumidor y del Usuario».

La garantía no cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, conexión a instalaciones eléctricas inadecuadas, caídas, golpes ni intervenciones de terceros no autorizados por el fabricante.

Para gestionar una garantía, un cambio o una devolución, contactanos con el comprobante de compra y te indicamos el procedimiento y el servicio técnico correspondiente.

La marca HS Electrodomésticos, el logotipo, los textos, el diseño y la organización de este sitio son de titularidad de la empresa o se usan con autorización de sus titulares. Las marcas y las imágenes de producto pertenecen a sus respectivos fabricantes. No está permitida su reproducción, distribución ni uso comercial sin autorización previa y por escrito.

El visitante se compromete a no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Extraer masivamente contenido del catálogo por medios automatizados sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, de sus servidores o de las cuentas de otros usuarios.
• Suplantar la identidad de la empresa o de su personal en cualquier canal.

El sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp y redes sociales. No controlamos esos servicios ni respondemos por sus contenidos, disponibilidad o políticas, que se rigen por sus propios términos.

Procuramos mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación paraguaya reconoce al consumidor.

Podemos modificar estos términos para adecuarlos a cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las operaciones ya concretadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Paraguay. La normativa de defensa del consumidor aplicable es la Ley N° 1334/1998 «De Defensa del Consumidor y del Usuario» y sus modificatorias, junto con la Ley N° 4868/2013 «De Comercio Electrónico» y su reglamento, el Decreto N° 1165/2014.

• Autoridad de aplicación de la Ley de Comercio Electrónico: Ministerio de Industria y Comercio (MIC).
• Autoridad de defensa del consumidor: Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO) — teléfono 0800 11 88 99, correo reclamos@sedeco.gov.py.

Sin perjuicio de los derechos del consumidor a recurrir a la autoridad administrativa, para toda controversia judicial las partes se someten a los tribunales de Ciudad del Este, Paraguay.

Para consultas, reclamos o para ejercer cualquiera de los derechos descritos, escribinos por WhatsApp al +595 975 802 481 o visitanos en Km 10 Acaray, Ciudad del Este.